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O que esperar de uma Agência de Marketing

Estima-se que 1 trilhão de dólares seja canalizado por meio de agência de marketing e publicidade, o que, por sua vez, estimula uma grande parte de nossa economia global. *

Agora, mais do que nunca, as empresas estão fazendo parceria com agências que podem ajudá-las a entender toda a comoção que vem de um mundo complexo e movido a dados, consumidores sobrecarregados e pressão por desempenho.

 

Espere um Parceiro Estratégico

Há algum tempo aqui na Webtrends, sentimos que a mentalidade do cliente estava mudando; descobrimos que o próprio termo agência de marketing é confuso e que os clientes não precisam necessariamente de uma agência em si. Afinal, não faltam pessoas talentosas e criativas no mundo!

Em vez disso, os clientes precisam de parceiros estratégicos e é nossa responsabilidade dar às pessoas o que elas precisam, nem sempre o que desejam.

Às vezes, nos encontramos em posições difíceis em que inegavelmente “falamos sobre o trabalho”. Isso acontece tanto durante a prospecção, quanto com os clientes existentes. Este é um verdadeiro custo de fazer negócios para a agência de marketing moderna.

 

Espere mais do que bens / serviços criativos

Não podemos e não iremos nos ver apenas como fornecedores ou vendedores. Para entregar o valor ideal aos nossos clientes, podemos ter que negar pedidos e resistir ao impulso de ser o “eco agradável” na sala. Sabemos onde está nosso assento na mesa: de frente para o cliente, com um ouvido na discussão interna e outro na rua para melhor defender o trabalho que maximizará os recursos em campanhas mais eficazes e mensuráveis.

Os clientes da Webtrends imaginam “o que pode ser” e merecem resultados positivos e econômicos. Como empresa, temos o compromisso de ajudar nossos clientes a realizar e manter altos níveis de desempenho individual e organizacional. Ao fazer isso, cada um de nós em nossa agência de marketing tem o compromisso de fornecer mais do que apenas serviços e produtos de alta qualidade.

Há alguns anos atrás, desenvolvemos pela primeira vez nosso Modelo de Responsabilidade do Cliente (mostrado abaixo) para ilustrar como nossa agência apoia os clientes:

 

Direção estratégica

Os clientes da Webtrends encontrarão o máximo valor em nossos serviços quando fornecermos consultoria contínua e agirmos como uma autoridade confiável. Compartilharemos nossas opiniões e experiências profissionais não apenas para formular relacionamentos mutuamente benéficos, mas também para sustentá-los.

 

Perspectiva Fresca

A experiência vem em todos os tipos de formas e tamanhos. Ao compartilhar nosso portfólio eclético, experiências pessoais e recursos, oferecemos aos clientes uma nova perspectiva. Isso dissipa o paradoxo “muito perto de casa” e permite um diálogo multilíngue que se traduz em engajamento e ação.

 

Criatividade

Einstein um disse: “Criatividade é ver o que todo mundo viu e pensar o que ninguém mais pensou”. Como uma agência de marketing, a Webtrends fornecerá ideias novas e originais (não apenas citações extravagantes) para diferenciar os clientes e estimular os consumidores em uma era de competição e mídia incessantes.

 

Implementação

Uma fazenda sem fazendeiro é um pedaço de terra a caminho de se tornar uma floresta bem densa. A questão é: ideias criativas são inúteis a menos que sejam usadas. É nossa responsabilidade, como agência de marketing, garantir que nossas ideias sejam concretizadas no prazo e dentro do orçamento.

 

Resultados Medidos

Fornecemos relatórios provisórios para que os clientes possam ver onde os recursos foram investidos e avaliar nosso desempenho geral. Tudo é contabilizado, incluindo nosso tempo, despesas de desenvolvimento e muito mais para mostrar a você um verdadeiro custo por lead (CPL) e retorno do investimento (ROI).

 

Espere responsabilidade / prestação de contas

Muitas luas atrás, quando éramos uma fração de quem somos hoje, nossa pequena equipe executiva teve um debate acalorado. Foi por causa de um cliente importante para o qual tínhamos feito muitos “projetos”. Estávamos agora no meio do gerenciamento de uma campanha de marketing online completa. As coisas estavam indo, mas não conforme o planejado, principalmente porque não havia um plano real.

Daquele dia em diante, fizemos uma promessa importante: todo projeto precisa de um plano detalhado. E cada atividade definida no plano do projeto precisa declarar claramente o que estamos fazendo, por que estamos fazendo, quem é o responsável, quando a atividade será concluída e o que esperamos obter com ela.

A cultura baseada na responsabilidade / prestação de contas é um grande diferencial para as agências. No entanto, nem todas as agências fazem as duas coisas bem, nem entendem as principais diferenças:

Como cliente, você deve esperar que sua agência de marketing forneça quem é responsável por quê e tenha mecanismos para responsabilizar os responsáveis. Caso contrário, como você realmente sabe para onde seu dinheiro está indo?

Fornecer responsabilidade / prestação de contas não precisa ser superestimado. Um plano de projeto simples pode consolidar pontos de interrogação, colocar todos na mesma página e manter o cliente informado.

Você não precisa simplesmente contratar uma agência para projetar um bom carro e um roteiro detalhado. Você contrata uma agência para avaliar todas as estradas possíveis, projeta e dirige o carro mais eficiente (com sua espingarda) e, ao chegar ao seu destino, mostra o hodômetro, verifica o combustível, faz a rotação dos pneus e ajuda a planejar a próxima jornada. Você contrata uma agência de marketing ou uma consultoria em marketing para chegar ao seu destino com mais rapidez e menos obstáculos. Você deve esperar que eles nunca ponham as coisas no “controle de cruzeiro”.

4 recursos online que ajudarão sua empresa a aumentar suas vendas na pandemia.

Atualmente todos os cenários são incertos devido à pandemia do Covid-19, fazendo com que empresários, comerciantes e autônomos precisem mudar a estratégia e se adaptar ao não tão novo mercado de Marketing Digital. Contudo, com tanta informação disponível é comum surgirem dúvidas sobre qual ferramenta é a mais adequada, ou qual será aquela responsável por alavancar as vendas.

Primeiro é importante deixar claro que não existe uma forma milagrosa para isso. Na verdade, é um conjunto de recursos alinhados a dedicação e monitoramento que serão capazes de ajudar o seu negócio. Para entender melhor, veja alguns meios essenciais para aumentar suas vendas online em meio à pandemia.

Google Ads

Chamado também de Google Adwords, essa é uma das principais ferramentas para aumentar sua receita no Marketing Digital por meio de anúncios patrocinados. Ele na verdade é uma plataforma do Google, na qual seu anúncio é mostrado para pessoas que realizam pesquisas, sejam elas no computador ou celular. Sua grande sacada é que o anúncio será exibido para pessoas que estão buscando soluções que tenham a ver com seu produto ou serviço, sendo um público totalmente qualificado.

Além disso, ele pode aparecer em outros canais com diversos formatos, como por exemplo no YouTube com os anúncios anteriores ao vídeo e em blogs ou sites com um banner de produtos. A segmentação pode acontecer por meio de locais, idioma e idade específicos, separando os dispositivos (computador, notebook, tablets, celular ou todos eles), canal de exibição, seu público-alvo e até mesmo com palavras-chave escolhidas por você. Isso tudo é combinado ao valor investido escolhido, ou seja, o controle é absoluto. Você também pode decidir se o valor gasto será por dia, mês, campanha e até mesmo somente quando receber cliques, a cada 1000 impressões ou acontecer alguma conversão. Incrível, né?

SEO

Já o SEO (Otimização de Sites para Mecanismos de Busca) é um conjunto de técnicas para otimizar sites, blogs ou qualquer página da web para colocá-las nas primeiras posições orgânicas do Google gerando tráfego e autoridade. A diferença entre ele e o Google Ads é que o primeiro não necessita de investimento em mídias. Ou seja, por meio das otimizações realizadas, o Google irá entender que seu site é confiável, ranqueando para as primeiras posições. E por que isso é importante? Simples: a maior parte dos cliques acontecem nas primeiras posições, sendo muito difícil aqueles que partem para a segunda página, por exemplo.

Ele é uma das principais estratégias de Marketing Digital, visto que diariamente o Google recebe milhões de buscas sobre os mais diversos assuntos, conseguindo organizar os resultados para que as melhores respostas estejam nas primeiras posições para o usuário. Mas, como provar seu valor para o Google? Criar conteúdo de qualidade é fundamental, contudo, é preciso também receber links de redirecionamento de sites confiáveis e que façam parte do contexto de seu conteúdo, entre outras estratégias.

Facebook

O Facebook atualmente é a maior rede social com mais de 2 bilhões de usuários ao redor do mundo, sendo que o Brasil é o terceiro país que mais a utiliza. Isso significa que é muito provável que seu cliente esteja dentro dela. E por que não aproveitar para oferecer a ele mais um canal para te encontrar? Utilizar as redes sociais é uma forma de se aproximar e conversar com seu público de forma natural. Inclusive, seu poder de segmentação é gigante, possibilitando que sua empresa alcance pessoas que realmente estejam interessadas em seu produto.

Ele também auxilia no atingimento de suas metas, visto que independente se seu objeto é realizar vendas, conversões no site ou gerar leads, ele pode ser adaptado a todas elas. Com seu objetivo definido, basta começar a produzir conteúdo relevante para seu público. A partir disso, você pode testar a frequência, dias e horários de postagens, assim como o orçamento gasto em anúncios por meio do gerenciador do próprio Facebook. Com essa ferramenta, você também é capaz de segmentar suas campanhas atingindo um público mais qualificado e consequentemente aumentando a chance de vendas.

Instagram

Já o Instagram é uma das redes sociais que mais está crescendo ultimamente e assim como o Facebook, seu público também será encontrado nela. Pensando nisso e na possibilidade de as empresas alavancarem suas vendas e fortalecerem sua imagem, o Instagram lançou o recurso business, sendo possível medir o engajamento do público e outras métricas essenciais para avaliar o desempenho do negócio na rede social. Aliás, criar um perfil como loja é uma forma de aumentar suas vendas de maneira simples.

Sua empresa pode deixar claro em seu perfil a localização e contato direto por meio de links, facilitando assim a comunicação. Com perfis comerciais seus anúncios também serão segmentados, além de possibilitar a inclusão de CTAs, como compra direta, direcionamento para seu site, entre outros.

Gostou de mais um das nossas dicas? Ao oferecer canais diferentes para seu público te encontrar, você fortalece sua imagem além de poder aumentar as vendas significativamente. Afinal, com o distanciamento social, mostrar para seu cliente que você está perto mesmo longe, é considerada uma das principais estratégias para crescer em todos os sentidos.